Contact

La rédaction se lit à une seule adresse : contact@vols-avion-france.fr. Un mail suffit, pas de formulaire, pas de compte à créer.

Ce qui nous intéresse

• Une erreur dans une fiche : une dimension de bagage, un tarif d’option, un horaire d’aéroport qui a changé. Donnez-nous la page et la source qui vous a mis la puce à l’oreille, on corrige et on date la correction.
• Un lien mort ou une page qui s’affiche mal sur votre téléphone.
• Une question sur vos droits après un retard, une annulation ou un refus d’embarquement. On ne remplace pas un avocat, mais on sait lire le règlement européen et on vous dira par où commencer.
• Un sujet que vous ne trouvez pas sur le site.

Ce qu’il ne faut pas nous envoyer

Aucun numéro de réservation, aucune copie de pièce d’identité, aucun numéro de carte bancaire. Nous ne vendons pas de billets et nous n’avons aucun accès à votre dossier chez une compagnie. Pour une réclamation, adressez-vous d’abord au transporteur, puis au médiateur compétent : la page droits des passagers détaille la marche à suivre.

Délai de réponse

Comptez quelques jours. Les signalements d’erreur passent en premier, parce qu’une fiche fausse fait perdre de l’argent à ceux qui la lisent.